▫️お支払いについて

決済手段は下記のとおりです。
- クレジットカード決済
- 銀行振込
- コンビニ・pay-easy決済
- キャリア決済（au,softbank,docomo,Ymobile,UQ mobile）
-Amazon pay

[ 利用可能カード ]
VISA / MasterCard / JCB
AMERICAN EXPRESS

[ 注意事項 ]
※銀行振込、コンビニ決済は、ご注文後【5日以内】にご入金をお願い致します
※お振込手数料はお客様負担となります。予めご了承ください。
※ご注文確定後のお支払方法の変更はお承りできません。
※受注販売アイテムの発送予定日は各アイテム詳細ページをご覧ください。


▫️配送のご案内

* 配送方法 : 宅配
* 配送地域 : 全国
* 送料 : ¥500 (ペンケース/ポーチ/バッグなど)
¥300 (小物類など)
* 配送期間 : 当日〜2日 (土日祝日を除く)

商品の種類や交通の状況によっては準備及び発送が若干遅れる場合がございます。
当ウェブサイト[Schnamel(シュナメル)]では お客様都合による返品・交換は一切承っておりませんのでご了承ください。



■送料について


- 全国一律 300円 / 500円(税込)
- お買上金額が5,000円(税込)以上の場合は「送料無料」で承っております。



■配送会社について
- 郵便局（商品サイズによって別方法での配送になる場合がございます。）
商品の発送が完了次第、追跡番号を記載したメールを弊社よりお送りしております。普通郵便での配送の場合は追跡番号をお送りできませんのでご了承ください。
発送後のお荷物の状況に関してはそちらからご確認をお願い致します。


* ■海外に商品などを送る場合
相手国で関税等が発生することがございます。その場合、発生した関税等は受取人様のご負担となりますので、ご了承ください。関税は相手国で徴収されるものであり、本サイトとは無関係です。




■配送先の変更について
既にご注文済みの場合
ご注文済み商品の配送先は、お客様ご自身では変更出来かねます。
メールもしくはチャットにて「ご注文番号・お名前・希望住所」を添えて、お問い合わせをお願いいたします。
尚、既に弊社より配送手配済みの商品につきましては、弊社からのご変更がいたしかねます。
発送の際の追跡番号メールをご使用の上、運送会社へお客様ご自身で直接ご連絡をお願いいたします。


※ご連絡無く、希望では無いご住所へ届いた場合の転送費用は、いかなる場合も弊社ではご負担致しかねますので予めご了承ください。


※マイページの配送先住所を変更されても、既にご注文を頂いている情報は変更されませんのでご注意ください。


※ご住所の不備にて配送が滞った場合の再送費用も、お客様ご自身でのご負担をお願いしております。
ご住所が正しく登録されているかご注文確定前に今一度ご確認ください。


▫️交換・返品について

1. ご注文のキャンセルについて
 -お客様都合による返品・交換につきましては一切ご対応致しかねます。
色/数量の購入間違い、イメージと異なる等につきましては、お客様都合となり返品交換の対象外となります。
必ずご購入前にお確かめくださいますようお願い申し上げます。

ご入金後のキャンセルは承っておりません

 -ご注文商品と異なる商品が届けられた場合や、数量の差異、破損や汚損、もしくは弊社が相当と判断する場合は返品又は交換を承ります。

※一度弊社商品開発部にて不良品箇所を確認後、交換/返金 対応をさせていただきます。

2. 交換および返品について
【返品期限】
①商品がお手元に到着後5日以内とさせていただきます。
　商品の到着後はなるべくお早めに開封頂き、商品の状態と納品書のご確認をお願いいたします。
　尚、お客様都合による返品・交換は一切お承り致しかねますのでご注意下さい。
②商品到着後5日以内に、欠陥であることを証明できるお写真(商品全体及び欠陥の拡大画像)を添付し、
　・ご注文者様のお名前
　・ご注文番号
　を添えて、メールまたはチャットまでご連絡をお願い致します。

※不良品の場合、商品の在庫がある場合は交換のみの対応となります。
　在庫が無い商品につきましてはご返金手続きとさせていただきます。
　在庫がある場合、ご返金手続きは一切お受け致しかねますのでご了承ください。

※返品及び欠陥のご連絡なくご返送された場合は、返品及び返金(払い戻し)の処理ができかねますのでご了承ください。

※誤配送及び商品に欠陥がある場合にも、１度でも使用した形跡が見られる場合は返品対象外となります。

※商品にタグ・ラベル・値札などがないものは不良ではございませんので返品はお受けできません。

※商品の品質には注意を払っておりますが、細かいシワ、ほつれなどが生じることがございます。
　使用上問題がない場合はキャンセル・交換・返品の対象とはなりませんのでご注意下さい。

※返品の際は配送されたもの全てをご返送下さい。明細書・キャンペーン等により同梱しておりますノベルティも含みます。
※返送の商品タグは切らないでください。タグがない場合、商品に不良があっても交換・返品の対象とはなりませんのでご注意下さい。

※事前にご連絡がなく、お客様のご都合で商品を返送された場合は着払いにてお戻しさせていただきます。

※受け取り拒否をされた場合は商品代金と往復の送料をご請求させていただきます。

※弊社の商品使用によりお客様の所有物が破損した場合、弊社では一切責任は負いかねます。

【不良品等に関わらず返品・交換不可の商品】
　　 ・使用済みの商品
　　 ・商品のサイズ違いによる返品交換
　　 ・ノベルティ商品の返品交換
　　 ・お届けから5日以上経過した商品
　 　・商品のタグ等（説明書・箱・付属品など）が破損、紛失
　　　または破棄された商品
　 　・商品到着以降に出来た傷や汚れ、破損が生じた商品
　 　・返品・交換のご連絡なしに返送された商品
　　 ・製造過程により生じた匂い、糸のほつれがある商品
　　 ・着用に支障の無い糸のほつれ
　　（海外工場にて生産しております為、糸ほつれが発生する場合がございます。）

【返品商品の金額払い戻しについて】
返品商品が弊社に到着次第、ご返金手続きをさせていただきます。
返金手続きには1〜2週間前後かかる場合もございますので、
予めご了承いただきますよう、お願い申し上げます。

【返品送料】
不良品に該当する場合は全額の送料を当方で負担いたします。
（お客様都合による返品につきましては一切承り致しかねますのでご了承下さい。）


3. 返品方法
商品の返品をご希望の場合は、メールまたはチャットにてお問い合わせください。
下記「返品の手順」をご覧のうえ、お手続きをお願いいたします。

【返品の手順】
 (1) 商品の受け取り日から5日以内に、欠陥があることを証明できる画像(商品全体の画像及び欠陥部分の拡大画像)を添付し、
　【・注文番号　　・お名前　　・具体的な不良箇所】　の情報を添えて、弊社までご連絡をお願いいたします。
 (2) 返品申請を受け付けましたら、ご対応方法について弊社よりご連絡させていただきます。
 (3) 返品時には
　①商品現物（未使用に限る）
　②ご利用明細書
　③商品タグ
　を全て必ず同梱の上、返送をお願い致します。

※ 海外配送商品の場合も同様、お客様のご都合による交換および返品はお受け致しかねますのでご了承下さい。（カラー・サイズなどの交換を含む）

※ 電話対応は承っておりません